Код маркировки не читается: причины и что делать

Когда код маркировки «не читается», виноват не обязательно сам код. Чаще проблема в одном из четырёх мест: в сканере, в печати, в состоянии этикетки или в строке кода. Диагностику удобно вести в этом порядке: от самого простого к самому трудоёмкому, чтобы не перепечатывать этикетки там, где достаточно настроить сканер.

Шаг 1. Проверьте сканер

Если одни коды читаются, а другие нет, или не читаются вообще никакие, начните со сканера.

• Двумерный ли сканер. Линейный (1D) сканер DataMatrix не читает вообще. Нужен 2D-сканер или камера.
• Включено ли чтение DataMatrix и GS1 DataMatrix. В некоторых сканерах отдельные форматы по умолчанию выключены и включаются служебными штрихкодами из инструкции.
• Прошивка и настройки. Устаревшая прошивка и сбитые настройки (например, префиксы и суффиксы) могут «ломать» строку.
• Расстояние и угол. Не подносите сканер вплотную и не держите строго перпендикулярно: иногда лучше читается под углом 30–45°.
• Блики и грязь. Глянцевая плёнка, отпечатки и грязь на окошке сканера мешают считывать.

Быстрая проверка: отсканируйте заведомо исправный код того же формата. Если не читается, проблема в сканере.

Шаг 2. Проверьте печать

Если сканер исправен и другие коды читает, но конкретная этикетка не читается, посмотрите на печать.

• Масштаб печати. Если печатали с масштабом не 100% («вписать в страницу»), модули изменили размер и могли стать дробными.
• Размытые или «жирные» модули. Слишком высокая плотность печати, изношенная лента или грязная головка.
• Бледная печать. Низкая плотность, закончившаяся лента, выцветающая термобумага.
• Свободная зона. Рамка, текст или край этикетки не должны подходить к коду вплотную.
• Размер. Слишком мелкий код на маленькой этикетке читается хуже.

Подробные рекомендации по принтерам — в статье «Принтер для печати кодов маркировки». Если причина в печати, достаточно перепечатать этикетку: код у вас уже есть.

Шаг 3. Проверьте состояние этикетки

Этикетка могла пострадать физически: стёрлась от трения, намокла, порвалась, наклеена на изгиб или шов, закрыта плёнкой. Если код читается частично, попробуйте считать его камерой телефона или сканером с нескольких попыток, а затем напечатать новую этикетку. Подробный порядок — в статье про повреждённую этикетку.

Шаг 4. Проверьте строку кода

Если печать новая, а сканер исправен, но код всё равно отвергается, посмотрите на строку.

• Потерян невидимый разделитель GS, и код выглядит слитным.
• В конец строки попал пробел, перевод строки или другой посторонний знак.
• Код обрезан при копировании.
• Исходная строка уже была искажена: например, скопирована из PDF или переслана через мессенджер.

Как устроена строка кода и какие у неё слабые места — в отдельной статье. В нашем инструменте включена строгая проверка: она сразу показывает, в какой строке проблема.

Когда перепечатка не поможет

Если кода нет ни на этикетке, ни в документах, а подобрать его нельзя, перепечатывать нечего. Тогда остаётся перемаркировка, которая доступна не для всех групп: как это устроено. Если код потерян, смотрите статью «Утерян код маркировки».

Быстрая таблица: симптом и вероятная причина